Politique de confidentialité
Nos engagements en matière de protection des données à caractère personnel
Air Côte d’Ivoire attache une importance primordiale à la protection de la vie privée et des données à caractère personnel de ses clients, dans le cadre de la fourniture de ses services, qu’ils soient accessibles via son site internet, ses applications mobiles ou tout autre canal de communication.
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, lorsqu’il est applicable, ainsi qu’aux législations nationales en vigueur en matière de protection des données, notamment en République de Côte d’Ivoire, Air Côte d’Ivoire agit en qualité de responsable de traitement et s’engage à ce que l’ensemble des traitements de données personnelles qu’elle réalise respecte les principes fondamentaux de licéité, de loyauté, de transparence, de minimisation et de sécurité.
À ce titre, Air Côte d’Ivoire prend les engagements suivants :
- Elle veille à ce que toutes les données personnelles soient traitées dans le strict respect du cadre réglementaire applicable, en mettant en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à garantir leur sécurité, leur confidentialité et leur intégrité, et à prévenir tout accès non autorisé, altération, perte ou divulgation.
- Elle s’engage à informer les personnes concernées, de manière claire et intelligible, sur les finalités des traitements effectués, la nature des données collectées, leur durée de conservation, ainsi que sur leurs droits en matière de protection des données (accès, rectification, suppression, opposition, limitation, portabilité).
- Elle assure une transparence totale quant aux conditions dans lesquelles les données personnelles sont collectées, traitées, et le cas échéant, transmises à des tiers. Aucun transfert de données hors de l’organisation n’est effectué sans information préalable, sauf obligation légale ou nécessité liée à l’exécution d’un contrat.
- Elle garantit que les données ne font l’objet d’aucune cession à titre onéreux à des tiers, sauf consentement explicite et éclairé de la personne concernée.
- Elle offre aux utilisateurs la maîtrise de leurs données personnelles à travers des mécanismes simples et accessibles, leur permettant notamment de gérer leurs préférences de communication ou de retirer leur consentement à tout moment.
- Elle s’engage à réagir avec célérité et efficacité en cas d’incident de sécurité, à prendre toutes mesures appropriées pour en limiter les conséquences et à informer, dans les délais requis, tant les autorités compétentes que les personnes concernées.
Elle prend en considération les retours et observations des clients dans une démarche d’amélioration continue de ses pratiques en matière de protection des données.
1. Qui sommes-nous ?
Air Côte d’Ivoire, est une société anonyme à conseil d’administration à participation publique majoritaire.
Dans le cadre de ses activités, Air Côte d’Ivoire collecte et traite des données personnelles permettant d’identifier ses parties prenantes (clients, passagers, prestataires, fournisseurs, partenaires techniques et commerciaux, etc.). En tant qu’organisation qui traite des données personnelles, Air Côte d’Ivoire reconnaît la nécessité de s’assurer que les opérations de collecte, conservation, utilisation des données soient conformes à la loi n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d’Ivoire, et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
A ce titre, un Correspondant à la protection des données à caractère personnel / Data Protection Officer (DPO) a été désigné, pour assurer la conformité d’Air Côte d’Ivoire à la règlementation applicable.
A travers cette politique de la protection des données personnelles, Air Côte d’Ivoire s’engage à mettre en œuvre des mesures juridiques, techniques et organisationnelles permettant de garantir le traitement équitable, transparent, licite et adéquat des données personnelles. Cette politique traduit l’ensemble des engagements pris par Air Côte d’Ivoire en matière de protection des données personnelles.
Dans la présente politique ; les termes « nous », « notre » ou « la compagnie » désignent Air Côte d’Ivoire. Les termes « vous », « vos » ou « votre » désignent les personnes concernées par les traitements effectués par Air Côte d’Ivoire.
2. Champ d'application
La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») encadre le traitement des données personnelles mis en œuvre par Air Côte d’Ivoire dans le cadre de toute interaction avec la clientèle, qu’il s’agisse d’une réservation, d’un achat de billet, de l’utilisation de services associés, de la consultation de son site internet ou de l’utilisation de ses applications mobiles.
Elle est également applicable aux échanges intervenant par l’intermédiaire de tout canal de communication officiel d’Air Côte d’Ivoire.
Il est vivement recommandé aux personnes concernées de prendre connaissance de la présente Politique, ainsi que de tout document spécifique applicable à certains traitements particuliers, à l’instar des Conditions Générales de Transport et la Politique de gestion des cookies afin de disposer d’une information complète sur l’usage de leurs données et sur les droits qui leur sont reconnus.
La présente Politique a une valeur informative. Elle ne constitue ni un contrat, ni une offre contractuelle, et n’engendre aucune obligation juridique à la charge d’Air Côte d’Ivoire au-delà des engagements prévus par la réglementation applicable.
3. Définitions
Correspondant à la protection (DPO) : Toute personne physique ou morale désignée par le responsable du traitement pour assurer d’une manière indépendante, le respect des obligations prévues pour la protection des Données à Caractère Personnel (DCP), conformément à la législation en vigueur. Il est le point de contact entre son organisme et l’Autorité de protection.
Donnée à caractère personnel : Toute information de quelque nature qu’elle soit et indépendamment de son support, y compris le son et l’image, relative à une personne physique identifiée ou indentifiable directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques, propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, culturelle, sociale ou économique.
PNR (Passenger Name Record) : Il s’agit des informations collectées auprès des passagers aériens au stade de la réservation commerciale. Elles permettent d’identifier, entre autres : l’itinéraire du déplacement, les vols concernés, le contact à terre du passager (numéro de téléphone au domicile, professionnel, etc.), les tarifs accordés, l’état du paiement effectué, le numéro de carte bancaire du passager, ainsi que les services demandés à bord tels que des préférences alimentaires spécifiques (végétarien, asiatique, cascher, etc.) ou des services liés à l’état de santé du passager.
Personne concernée : toute personne physique qui fait l’objet d’un traitement de données à caractère personnel.
Responsable du traitement : Toute personne physique ou morale, publique ou privée, tout autre organisme ou association qui, seul(e) ou conjointement avec d’autres, prend la décision de collecter et de traiter les données à caractère personnel et en détermine les finalités.
Pour les traitements objet de la présente politique, le responsable du traitement est Air Côte d’Ivoire. Ceci, sous réserve, pour des traitements spécifiques, de l’identification d’une ou plusieurs autres entités comme responsable du traitement conjoint ou responsable du traitement unique.
Sous-traitant : Toute personne physique ou morale (entreprise ou organisme public) qui traite des données pour le compte d’un autre organisme (« le responsable du traitement »), dans le cadre d’un service ou d’une prestation.
Traitement de données : Opération, ou ensemble d’opérations, portant sur des données personnelles, quel que soit le procédé utilisé (collecte, enregistrement organisation, conservation, adaptation, modification, extraction consultation, utilisation, communication par transmission ou diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, rapprochement).
4. Les catégories de données que nous traitons
Les catégories de données à caractère personnel que nous collectons, directement auprès de vous ou via des tiers, varient selon le contexte de la collecte et le type de service sollicité ou de transaction effectuée. Il s’agit notamment des :
- données d’identification (nom, sexe, prénom, date de naissance, numéro de passeport ou carte d’identité) ;
- données de contact (adresse postale, adresse mail, numéro de téléphone),
- données de voyage et de réservation (itinéraires, destinations, historique des vols, préférences de siège, réclamations, numéro de membre de programme de fidélité)
- données financières et de paiement (coordonnées bancaires, historique des transactions),
- dans certains cas, données sensibles, telles que des informations de santé pour l’assistance des passagers à besoins spécifiques ou des données biométriques en cas de contrôle d’accès.
- données de suivi et de sécurité sont traitées, incluant la vidéosurveillance, le contrôle des accès et les enregistrements d’appels au service client ;
- données professionnelles (profession, fonction, fréquence des voyages professionnels)
- données numériques et marketing (cookies, adresses IP, données statistiques, navigation sur le site Web, utilisation de l’application mobile, interactions avec les campagnes publicitaires)
- données légales et réglementaires (contrôle de sécurité, informations transmises aux autorités).
Ces traitements sont réalisés dans le respect du RGPD et de la loi ivoirienne n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d’Ivoire, avec des mesures appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données. Dans le cas où nous serons amenés à traiter d’autres catégories de données personnelles en dehors de celles présentées ci-dessus, nous vous en informerons par le biais de nos moyens officiels de communication.
5. Réservations effectuées par un tiers
Lorsque quelqu’un d’autre effectue une réservation en votre nom, cela implique que vous avez autorisé cette personne à fournir vos données personnelles et à accepter, en votre nom, les termes de la présente politique de confidentialité. Veillez donc à lui avoir donné votre consentement préalable.
De même, si vous effectuez une réservation pour une autre personne, vous déclarez avoir obtenu son consentement pour la communication de ses données personnelles.
Enfin, si vous réservez un billet pour un mineur (âgé de moins de 18 ans), vous devez être âgé d’au moins 18 ans, disposer de l’autorité parentale ou de l’autorisation légale requise, et avoir obtenu le consentement nécessaire pour communiquer ses données personnelles.
6. A quelles fins vos données sont-elles collectées ?
Les finalités des traitements de vos données personnelles sont décrites et définies au moment de la collecte des données. Les objectifs poursuivis par la collecte et le traitement de vos données sont les suivants :
- Gestion des réservations et du transport des passagers
Cette finalité couvre la collecte et le traitement des données nécessaires à la réservation de billets, à l’émission de titres de transport, à la planification des vols et à la gestion des embarquements et débarquements, afin d’assurer une prestation efficace du service de transport aérien. - Facturation et gestion des paiements
Elle inclut le traitement des informations nécessaires à l’établissement des factures, à la gestion des transactions financières, aux remboursements, ainsi qu’à la prévention des paiements frauduleux. - Gestion des programmes de fidélité et du marketing
Cela comprend la gestion des inscriptions aux programmes de fidélité, le suivi des points et avantages accumulés, ainsi que l’envoi de communications personnalisées relatives aux offres, produits et services, en fonction du profil du client. - Gestion des réclamations et du service client
Cette finalité vise à assurer un suivi efficace des demandes, réclamations ou litiges, à fournir une assistance personnalisée et à garantir une amélioration continue de la relation client. - Gestion des partenaires, prestataires et fournisseurs
Elle concerne la gestion des données nécessaires à l’exécution des contrats, au suivi des prestations fournies, à la logistique et à la coordination des opérations entre les différentes parties prenantes externes. - Contrôle d’accès et surveillance des installations
Ce traitement a pour but de sécuriser les locaux de la compagnie et ses installations techniques, en assurant un contrôle d’accès physique ou électronique et, si nécessaire, une surveillance vidéo. - Gestion et administration des systèmes d’information
Cette finalité recouvre la gestion des accès aux outils informatiques, la maintenance des infrastructures numériques, la sécurité des réseaux et des bases de données, ainsi que la gestion des incidents techniques. - Prévention de la fraude et des incidents
Elle implique la mise en place de dispositifs permettant de détecter, prévenir et traiter les cas de fraude, de comportements suspects ou d’incidents opérationnels pouvant compromettre la sécurité ou les intérêts de la compagnie. - Gestion technique et maintenance des avions
Les données peuvent être utilisées pour organiser, suivre et enregistrer les opérations de maintenance des appareils, assurer leur conformité technique et garantir la sécurité des vols. - Amélioration des services et analyse des performances
Ce traitement permet d’analyser les retours des passagers, les tendances de consommation et les indicateurs de performance afin d’ajuster les services et optimiser l’expérience client.
Les données collectées peuvent être utilisées de manière agrégée pour mieux comprendre les comportements des clients, adapter l’offre commerciale et concevoir de nouveaux services répondant aux attentes du marché. - Sécurité des vols et conformité réglementaire
Il s’agit de garantir le respect des normes de sécurité aérienne imposées par les autorités compétentes, y compris la collecte et l’analyse de données relatives aux passagers, aux vols et aux procédures de sûreté. - Respect des obligations légales et réglementaires
Certaines données doivent être collectées ou conservées pour répondre aux exigences des autorités nationales ou internationales, notamment en matière fiscale, douanière, de sécurité ou de lutte contre le terrorisme. - Gestion des relations avec les autorités et organismes aéroportuaires
Ce traitement couvre la communication des données nécessaires au bon déroulement des opérations aéroportuaires, à la coordination des services de sécurité, de contrôle et d’accueil des passagers. - Communication avec les clients sur les promotions, offres et toute autre information
Cette finalité consiste à tenir les clients informés des nouveautés, offres spéciales, campagnes de fidélisation, ou tout changement concernant leurs vols ou services associés.
Les données personnelles sont utilisées, exclusivement, aux fins préalablement déterminées et correspondant non seulement aux activités légitimes, mais également aux obligations légales et réglementaires applicables à Air Côte d’Ivoire.
Air Côte d’Ivoire s’interdit la vente, la location ou la cession sous quelque forme que ce soit, des données personnelles ainsi traitées.
La compagnie s’interdit de détourner les finalités pour les lesquelles les données ont été préalablement collectées.
Dans le cas où nous serons amenés à utiliser les données pour d’autres fins que celles énoncées plus haut, nous en solliciterons préalablement l’autorisation et nous vous en informerons.
7. Bases légales des traitements (article 6 du RGPD et article 14 de la loi 2013-450)
Les traitements de données personnelles effectués par Air Côte d’Ivoire reposent sur plusieurs bases légales définies par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi ivoirienne n°2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel.
- Exécution d’un contrat
Certains traitements sont nécessaires à l’exécution d’un contrat conclu avec les passagers, les employés ou les partenaires. Cela inclut notamment la gestion des réservations et de l’embarquement, l’émission des billets, la facturation, la gestion des programmes de fidélité ainsi que la fourniture des services d’assistance aux passagers.
Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat de transport auquel le passager adhère en acceptant les Conditions Générales de Transport ainsi que les conditions particulières applicables aux programmes de fidélité. - Obligation légale
Air Côte d’Ivoire traite certaines données pour respecter ses obligations légales et réglementaires. Cela concerne la transmission d’informations aux autorités aéroportuaires et douanières, la mise en conformité avec les réglementations fiscales et comptables, ainsi que les exigences en matière de sécurité aérienne et de protection des données personnelles. - Intérêt légitime
Certains traitements sont fondés sur l’intérêt légitime de la compagnie, notamment pour assurer la sécurité des installations et des vols (vidéosurveillance, contrôle d’accès), prévenir la fraude et les impayés, améliorer les services et analyser les performances des vols. Ces traitements sont réalisés dans le respect des droits et libertés des personnes concernées sur le fondement du RGPD. - Consentement
Dans certains cas, Air Côte d’Ivoire recueille le consentement des personnes concernées, notamment pour l’envoi de communications marketing, l’utilisation des cookies sur ses plateformes numériques ou la collecte de données sensibles, telles que les besoins spécifiques des passagers nécessitant une assistance. Les personnes ont la possibilité de retirer leur consentement à tout moment.
De plus, Air Côte d’Ivoire a élaboré des outils spécifiques à chaque type de traitement, afin que nos parties prenantes soient informées et/ou donnent leur consentement pour l’utilisation de leurs données personnelles.
8. Avec qui sommes-nous susceptibles de partager vos données ?
Air Côte d’Ivoire communique les données à caractère personnel conformément aux dispositions légales et aux besoins opérationnels, à des destinataires habilités, à savoir :
- Personnel interne : Les données traitées par Air Côte d’Ivoire sont accessibles aux employés autorisés selon leurs missions. Les agents de réservation, le service client, la direction des systèmes d’information (DSI) peuvent y accéder dans le cadre de leurs fonctions.
- Partenaires et prestataires externes : Certaines données peuvent être partagées avec des acteurs externes pour assurer la continuité des services. Cela inclut les compagnies aériennes partenaires, les agences de voyage et autres fournisseurs de service de voyage et de fret, les prestataires informatiques, les banques et les fournisseurs de services de paiement électronique, les fournisseurs de services marketing et agences d’analyse de données.
Lorsque nous sommes amenés à partager les données avec nos partenaires et prestataires, nous nous engageons à ne contracter qu’avec des entités qui sont conformes et qui apportent les garanties les plus strictes de sécurité et de confidentialité. - Autorités et organismes de régulation : Dans le cadre des obligations légales et des nécessités opérationnelles, la Compagnie peut être amenée à communiquer des données à des autorités comme les services aéroportuaires, les douanes, l’immigration, la sureté et la sécurité aéroportuaire.
En outre, nous pouvons être amenés à communiquer des données à caractère personnel, si nous sommes légalement tenus de le faire :
- aux forces de l’ordre et aux organismes chargés de l’application de la loi ;
- aux autorités publiques ou à d’autres représentants de l’Etat, dans l’exercice de leur mission.
Par ailleurs, il peut arriver que vos données personnelles soient partagées avec d’autres entreprises, en Côte d’Ivoire ou à l’étranger, dans le cadre d’un projet de vente, de fusion, de réorganisation ou de tout autre changement lié à notre structure. Cela inclut également les entreprises partenaires, nos filiales ou d’autres entités du même groupe.
Dans tous les cas, nous veillons à ce que les personnes ou organismes concernés (employés, prestataires, partenaires, etc.) respectent la confidentialité de vos données et les utilisent uniquement dans le respect de notre politique de protection des données.
9. Transfert des données
Les données à caractère personnel traitées par Air Côte d’Ivoire sont, pour l’essentiel, stockées sur le territoire ivoirien. Toutefois, certaines catégories de données, notamment les données PNR (Passenger Name Record) des passagers, sont susceptibles d’être transférées vers l’étranger dans le cadre de leur traitement par des systèmes informatiques internationaux de réservation et de distribution de billets d’avion, appelés Global Distribution Systems (GDS), tels que Amadeus, Galileo et Sabre.
Par ailleurs, nous sommes susceptibles de partager vos données à caractère personnel avec nos agences, prestataires externes, ainsi que nos partenaires techniques et commerciaux, situés aussi bien en Côte d’Ivoire qu’à l’étranger. Dans ce dernier cas, les transferts se font essentiellement vers les escales et destinations internationales desservies par la compagnie, dans le cadre de l’exécution du contrat de transport aérien et des obligations opérationnelles qui y sont liées.
Ces transferts sont encadrés par des engagements contractuels spécifiques et, le cas échéant, soumis aux exigences légales en matière de transfert de données à caractère personnel hors du territoire national.
10. Comment assurons-nous la sécurité de vos données ?
Afin d’assurer la sécurité de ces données, nous avons mis en place et maintenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Ces mesures permettent de protéger les données à caractère personnel vous concernant contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé, accidentel ou illégal. Seul le personnel autorisé, les autorités publiques et les prestataires de services ont accès aux données à caractère personnel en fonction du besoin d’en connaître. Ces employés et prestataires de services sont contractuellement tenus de traiter ces informations de manière confidentielle.
Cependant, Air Côte d’Ivoire ne peut garantir l’élimination de tout risque d’utilisation abusive des données. Il importe donc que vous, usagers de nos services, préserviez la confidentialité de vos identifiants ou documents de voyage, de sorte à empêcher une utilisation illicite de vos informations ou l’usurpation de votre identité.
11. Quelle est la durée de conservation de vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
En cas de contentieux, les données seront conservées jusqu’au règlement définitif du contentieux.
Nous disposons d’une politique de conservation des données et d’une politique d’archivage physique et électronique. Vous pouvez solliciter auprès du Correspondant à la protection des données (DPO), la communication de la durée de conservation par Air Côte d’Ivoire des données vous concernant.
12. Quelles sont vos droits concernant vos données personnelles ?
Conformément à la réglementation applicable, notamment les dispositions du RGPD et de la loi ivoirienne du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter (voir section 12 ci-dessous) pour exercer vos droits d’accès et à l’information, de rectification, de suppression, de limitation du traitement des données, portabilité des données, d’opposition ainsi que vos droits de refus de profilage et de retrait de consentement.
- Droit d’accès et à l’information
Vous avez le droit de demander la confirmation que nous traitons des données à caractère personnel vous concernant et, dans ce cas, d’en recevoir une copie. Lorsque nous répondons à une demande d’exercice du droit d’accès, nous vous fournissons également des informations complémentaires telles que les finalités des traitements concernées, les catégories de données personnelles ainsi que toute autre information relative à ces traitements.
- Droit de rectification
Vous avez le droit de demander la rectification de vos données à caractère personnel si vous constatez qu’elles sont inexactes. Vous pouvez aussi, compte tenu des finalités du traitement concerné, demander à les compléter, ce qui peut induire la fourniture de données supplémentaires.
- Droit de suppression
Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données à caractère personnel. Ce droit ne peut être exercé que dans certains cas, lorsque l’un des motifs prévus par la loi ivoirienne susvisée et à l’article 17 du RGPD s’applique.
Il peut s’agir par exemple de données à caractère personnel qui ne seraient plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles nous les avons collectées ou qui auraient fait l’objet d’un traitement illicite. Si vous exercez ce droit et si l’un des motifs est applicable à votre demande, nous procédons à l’effacement de vos données à caractère personnel dans les meilleurs délais.
- Droit à la portabilité
Vous avez le droit de demander la fourniture des données à caractère personnel que vous nous avez directement communiquées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, si leur traitement est automatisé et fondé sur la collecte de votre consentement ou l’exécution d’un contrat auquel vous auriez souscrit.
Ce droit ne s’applique pas pour les autres bases légales de traitement. Le cas échéant et lorsque cela est techniquement possible, vous avez également la possibilité de demander directement le transfert de ces données à un autre responsable de traitement.
- Droit à la limitation
Vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Cela signifie que nous marquons ces données, si nous les conservons effectivement, en vue de suspendre temporairement leur traitement.
Ce droit peut être exercé pour les motifs prévus à l’article 18 du RGPD, notamment lorsque vous contestez l’exactitude de vos données à caractère personnel. Ce droit ne donne pas lieu à leur effacement et nous sommes tenus de vous informer avant que la limitation du traitement correspondant ne soit levée.
- Droit d’opposition
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel. Cela signifie que vous pouvez nous demander de ne plus traiter vos données à caractère personnel.
Pour notre activité, ce droit ne s’applique que dans les cas où nos intérêts légitimes (y compris le profilage qui en découlerait) constituent la base légale du traitement (voir section 6 « Base légale » ci-dessus).
Vous pouvez par exemple à tout moment et gratuitement vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, y compris à des fins de profilage dans la mesure où elles sont liées à ce marketing direct. Si vous faites valoir ce droit, nous ne traitons plus vos données à caractère personnel pour ces finalités.
Vous pouvez aussi, lorsque vous êtes en contact avec notre service client, vous opposer à l’enregistrement de votre appel téléphonique à des fins d’amélioration de la qualité de service, de prévention de litiges et d’appels malveillants en le signalant directement au conseiller.
- Droit au refus de profilage.
Conformément à la loi ivoirienne et au RGPD, aucune décision, qu’elle soit administrative ou privée, ne peut être fondée exclusivement sur un traitement automatisé de données visant à établir un profil ou à apprécier un comportement humain. À ce titre, vous avez le droit de vous opposer à ce que des décisions vous concernant soient prises uniquement sur la base d’un traitement automatisé de vos données personnelles, notamment lorsqu’il s’agit de définir votre profil, votre comportement ou vos préférences. Toute décision vous concernant devra inclure une intervention humaine, et vous pourrez faire valoir vos observations ou contester la décision prise.
- Droit de retrait de consentement
Lorsque la loi l’exige pour certaines finalités de traitement (exemple : prospection par voie électronique), vos données ne sont utilisées qu’après avoir recueilli votre accord explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en suivant les instructions spécifiques liées aux traitements concernés.
Vous pouvez ainsi retirer votre consentement en cliquant sur le lien de désinscription contenu dans nos e-mails (exemple : newsletter d’Air Côte d’Ivoire), en modifiant vos préférences de communication sur votre compte si l’option est disponible (exemple : en vous connectant à votre compte Air Côte d’Ivoire) ou en modifiant les paramètres de votre smartphone pour les notifications mobiles push et les données de localisation.
Pour plus d’informations sur la façon dont vous pouvez retirer votre consentement aux cookies et autres technologies similaires que nous utilisons lorsque vous visitez nos sites internet ou utilisez nos applications mobiles, veuillez consulter notre politique de gestion des cookies.
NB : Les droits tels que décrits ci-dessus ne sont pas applicables dans toutes les situations. En effet, conformément à la règlementation applicable, nous pouvons être fondés à refuser certaines demandes. Pour chaque demande, nous évaluons avec soin si une telle dérogation s’applique et nous vous informons en conséquence.
Nous pouvons par exemple rejeter votre demande d’accès si cela est nécessaire pour protéger les droits et libertés d’autres individus ou refuser d’effacer vos données à caractère personnel au cas où le traitement de telles données serait nécessaire pour répondre à des exigences légales.
Le droit à la portabilité des données ne s’applique par exemple pas si ce n’est pas vous qui avez fourni les données à caractère personnel ou si nous traitons les données autrement que sur la base de votre consentement ou l’exécution d’un contrat.
13. Comment exercer les droits ?
Lorsque vous souhaitez faire valoir vos droits, il vous suffit d’envoyer une demande, par courrier, courriel, appel téléphonique, au Département en charge de la protection des données d’Air Côte d’Ivoire :
- Air Côte d’Ivoire
- Délégué à la Protection des Données/Data Protection Officer
- Abidjan, Port-Bouet, Zone aéroportuaire – Immeuble – Carré Massina
- Téléphone : +2250720103898
- Adresse e-mail : [email protected]
Afin d’en savoir plus sur vos droits ou pour toute autre question, vous pouvez nous solliciter par courriel pour consulter notre procédure de gestion des droits des personnes concernées en matière de protection des données personnelles.
14. Modification et application
Nous pouvons modifier à tout moment la présente politique de protection, en totalité ou en partie. Si nous le faisons, nous publierons les mises à jour sur notre site internet.
Le correspondant à la protection (DPO) d’Air Côte d’Ivoire veille à la bonne application de la présente politique de protection et au respect scrupuleux de la réglementation applicable à la matière.
Conditions générales de transport
