GAGNER DES MILES
Chaque vol qualifiant que vous effectuez sur Air Côte d’Ivoire vous fait gagner des miles.
Comment sont calculés vos miles ?
Le nombre de miles que vous accumulez dépend à la fois :
- De la distance parcourue,
- De la classe de réservation de votre billet,
- Du niveau de votre carte de fidélité.
Cas de figure :
Exemple 1 : vous êtes un passager 3 étoiles et effectuez un vol Abidjan (ABJ) – Dakar (DSS) en vous étant acquitté d’un tarif économique en classe Y.
- La distance = 1125 miles
- Votre classe de réservation étant le plein tarif Y, le pourcentage d’accumulation de miles est de 100%
- Votre niveau de carte est de 3 étoiles, vous ne bénéficiez donc pas de bonus
Les miles obtenus pour ce voyage = 1125 x 100% = 1125 miles.
Exemple 2 : vous êtes un passager 5 étoiles et effectuez un vol Abidjan (ABJ) – Dakar (DSS) en vous étant acquitté d’un tarif business en classe C.
- La distance = 1125 miles
- Votre classe de réservation étant le plein tarif C, le pourcentage d’accumulation de miles est de 200%
- Vous êtes un membre 5 étoiles, vous bénéficiez alors de 20% de bonus miles supplémentaires
Les miles obtenus pour ce voyage = (1125 x 200%) + (1125 x 200% x 20%) = 2250 + 450 = 2700 miles.
Pour s’assurer que vos miles soient automatiquement crédités, une seule condition : VOUS SIGNALER !
Ayez le réflexe de toujours communiquer votre numéro sMiles lors de votre réservation, de l’achat de votre billet ou lors de votre enregistrement à l’aéroport.
Les miles gagnés sont valables 5 ans à compter de la date du voyage.
Exemple : vous recevez 3000 miles pour un voyage le 10 août 2023. Ces 3000 miles sont valables jusqu’au 31 août 2028.
Découvrez combien de miles vous recevrez après chaque vol grâce à notre calculateur de miles !
Les taux de miles accordés par classe de réservation sont les suivants :
|
Classes de réservation |
Taux de miles accordés |
|
En classe affaires |
|
|
C |
200% |
|
D |
150% |
|
O |
0% |
|
R |
0% |
|
En classe économique |
|
|
Y |
100% |
|
B |
100% |
|
M |
100% |
|
K |
100% |
|
H |
90% |
|
L |
75% |
|
V |
75% |
|
U |
75% |
|
W |
50% |
|
G |
50% |
|
Q |
50% |
|
T |
50% |
|
N |
0% |
|
X |
0% |
Comment réclamer des miles manquants ?
Vous avez effectué des voyages mais ne voyez pas vos miles sur votre compte ? Réclamez-les tout simplement !
Après un voyage, vos miles sont automatiquement crédités dans un délai maximum de sept (7) jours lorsque votre numéro de compte sMiles a été fourni à un point de contact. Passé ce délai, vous pouvez les réclamer via votre espace personnel en ligne, en agence Air Côte d’Ivoire ou par mail à l’adresse smiles@aircotedivoire.com. Vous disposez de 12 mois suivant la date de votre voyage pour soumettre votre réclamation.
Le crédit rétroactif de miles pour les nouveaux adhérents.
Pour les nouveaux adhérents, un crédit rétroactif des miles est possible pour les vols opérés jusqu’à 6 mois avant la date d’adhésion.
