DEPENSER DES MILES
Des billets primes, des excédents de bagages par pièce ou jusqu’à 30kg, des accès aux salons VIP des aéroports, les règlements de frais de pénalité des billets sont autant de plaisirs que vous pouvez vous offrir avec les miles gagnés. Quel que soit votre statut, utilisez vos miles pour vous ou vos proches. Une seule condition : disposer du solde requis.
Pas assez de miles pour vous offrir la prime souhaitée ? Achetez le complément tout simplement !
Les billets primes
Les billets primes sont réservés par le membre sur les vols Air Côte d’Ivoire pour lui ou toute autre personne désignée par lui. Ils peuvent être utilisés pour des vols aller simple ou aller-retour, dans toutes les cabines. Sur le réseau domestique, ils sont accessibles à partir de 4 900 miles. Sur le réseau régional, un minimum de 6 500 miles est requis, tandis que sur le long-courrier, le seuil est de 40 200 Miles. Sur le réseau domestique, ils sont accessibles à partir de 4 900 miles et à partir de 6 500 miles sur le réseau régional.
Cependant, ces billets étant hors taxes, il revient au demandeur de s’acquitter des taxes. Celles-ci varient selon la destination. Le paiement des taxes intervient lors de l’émission du billet et peut se faire en espèces ou par carte bancaire.
Les billets primes ne peuvent être réservés qu’à condition que des sièges soient disponibles sur le trajet et dans la classe de réservation souhaitée. La compagnie est seule juge du nombre de sièges disponibles par vol et par classe.
La demande de réservation d’un billet prime devra se faire dans un délai minimum de 48h avant la date prévue de voyage via son compte en ligne, auprès d’une agence Air Côte d’Ivoire ou en contactant le service sMiles.
Les conditions s’appliquant aux billets primes :
- Aucun mile ne peut être gagné pour des vols effectués avec un billet prime ;
- le premier changement de date est gratuit. Au-delà, des frais de 100 000 FCFA s’appliquent par changement sur le long courrier, 30 000 FCFA sur le réseau régional et 5 000 FCFA sur le réseau domestique ;
- Aucune modification de parcours ou de bénéficiaire n’est possible après émission du billet ;
- La validité du billet prime est de 3 mois à compter de la date de départ ;
- Aucun remboursement des miles n’est autorisé après l’émission du billet ainsi qu’en cas d’expiration de la période de validité.
Découvrez combien de miles sont requis par destination pour bénéficier d’un billet prime !
Les excédents bagages
Rapportez encore plus de souvenirs de vos voyages !
Echanger ses miles contre des excédents de bagages, c’est possible avec le programme sMiles. Vous pouvez ainsi bénéficier de pièces de bagages supplémentaires sur le long-courrier, ou de 10 kg d’excédent de bagage cumulables jusqu’à trois (3) fois, soit jusqu’à 30 kg, lors de vos voyages sur nos lignes domestiques ou régionales.
Les conditions d’octroi de la prime :
- La demande s’effectue auprès du service sMiles ou d’une agence Air Côte d’Ivoire dans un délai minimum de 48 h avant le voyage. Au départ d’Abidjan, elle peut se faire le jour du vol auprès de notre agence de l’aéroport ;
- La prime est uniquement valable par parcours de vol, c’est-à-dire un (01) vol aller simple ;
- la pièce de bagage supplémentaire sur le long courrier est émise par bagage de 23 ou 32kg ;
- la prime de 10kg sur les vols domestiques ou régionaux est cumulable 3 fois sur le même vol, soit jusqu’à 30kg ;
- La prime est cessible à une tierce personne ;
- La prime n’est pas cumulable avec un billet prime ;
- La prime est valable un (01) mois à compter de la date d’émission du bon ;
- Après émission du bon, un seul changement de date est possible ;
- Aucun remboursement des miles n’est autorisé après émission du bon ainsi qu’en cas d’expiration de la période de validité.
L’accès aux salons VIP
Profitez des salons des différents aéroports desservis pour travailler ou vous détendre avant le voyage grâces aux miles gagnés. la prime est accessible au départ de Paris pour 5 000 miles. Quant aux autres escales, elle est accessible avec 2 500 miles
La bonne info :
Sur le long courrier, les membres 5 étoiles bénéficient, à l’aller comme au retour, d’un accès gratuit au salon accompagnés d’un invité, sur présentation de leur carte.
Au départ de Paris, les membres Diamant bénéficient également d’un accès gratuit au salon avec un invité.
Au départ des autres escales, les membres Diamant ont accès au salon avec un invité ainsi que leurs enfants de moins de 18 ans.
Les conditions d’octroi de la prime :
- La demande s’effectue auprès du service sMiles ou d’une agence Air Côte d’Ivoire dans un délai minimum de 48 h avant le voyage. Au départ d’Abidjan, elle peut se faire le jour du vol auprès de notre agence de l’aéroport ;
- La prime n’est pas cessible à une tierce personne ;
- La prime est cumulable avec un billet prime ou un excédent de bagages ;
- Aucun remboursement de miles n’est autorisé après émission du bon.
LE SURCLASSEMENT 100% MILES
Offrez-vous le confort de la Business Class grâce à vos miles
Vous détenez un billet en classe Économique ou Premium Economy et souhaitez rendre votre voyage encore plus agréable ? Utilisez vos miles pour bénéficier d’un surclassement en Business Class et transformez votre voyage en une expérience plus confortable avec des services exclusifs.
Éligibilité et conditions générales
- Le surclassement est disponible sur l’ensemble du réseau Air Côte d’Ivoire, sous réserve de disponibilité des sièges.
- Vols domestiques et régionaux : surclassement de la classe Économique vers la Business Class.
- Vols long‑courriers : surclassement possible de la classe Économique vers la Business Class, ou de la Premium Economy vers la Business Class.
- Billets éligibles :
- Réseau domestique et régional (Économique) : classes tarifaires R, N, V, L, H, K, M, B et Y.
- Long‑courrier (Économique) : classes tarifaires Q, X, R, N, V, L, H, K, M, B et Y.
- Premium Economy : classes S et W.
- Les billets prime ne sont pas éligibles.
- Les miles crédités à l’issue du voyage correspondent à la classe tarifaire initialement achetée (avant surclassement).
- Le nombre de miles requis dépend de la destination et de la classe tarifaire initiale.
Demande de surclassement
- Période : de J‑3 (trois jours ouvrables) jusqu’à H‑24 (24 heures) avant le départ.
- Modalités : en agence Air Côte d’Ivoire ou par e‑mail à [email protected].
- Le surclassement est accordé uniquement si des sièges Business sont disponibles.
- Le surclassement peut être cédé à une tierce personne.
Annulation et remboursement des miles
- Annulation par le membre plus de 24 h avant le départ : restitution intégrale des miles.
- Annulation par le membre moins de 24 h avant le départ : restitution des miles avec retenue de 25 %.
- No‑show : aucun remboursement des miles.
- Annulation par la compagnie : restitution intégrale des miles.
Pour connaître le nombre exact de miles nécessaires selon votre itinéraire et votre billet, contactez une agence Air Côte d’Ivoire ou le service sMiles.
LE SURCLASSEMENT MILES + CASH
Accédez à la Business Class avec Miles + Cash
Vous disposez d’un billet en classe Économique ou Premium economy sur la ligne Abidjan – Paris et souhaitez voyager dans un confort supérieur ? Profitez de l’offre Miles + Cash pour bénéficier d’un surclassement en Business Class en combinant vos miles avec un complément en espèces.
Éligibilité et conditions générales
- Le surclassement Miles + Cash n’est disponible que sur la ligne Abidjan – Paris, sous réserve de disponibilité des sièges.
- Surclassement possible de la classe Économique vers la Business Class, ou de la Premium Economy vers la Business Class.
- Billets éligibles :
- En classe Économique : classes tarifaires Q, X, R, N, V, L, H, K, M, B et Y.
- En Premium Economy : classes S et W.
- Les billets prime ne sont pas éligibles.
- Les miles crédités à l’issue du voyage correspondent à la classe tarifaire initialement achetée (avant surclassement).
- Le nombre de miles ainsi que le complément en espèces requis dépendent de la classe tarifaire initiale.
Demande de surclassement Miles + Cash
- Période : de J‑3 (trois jours ouvrables) jusqu’à H‑24 (24 heures) avant le départ.
- Modalités : en agence Air Côte d’Ivoire ou par e‑mail à [email protected].
- Le surclassement Miles + Cash est accordé uniquement si des sièges Business sont disponibles.
- Le surclassement Miles + Cash peut être cédé à une tierce personne.
Annulation et remboursement des miles
- Annulation par le membre plus de 24 h avant le départ : restitution intégrale des miles et du complément en espèces.
- Annulation par le membre moins de 24 h avant le départ : restitution des miles et du complément en espèces avec retenue de 25 %.
- No‑show : aucun remboursement des miles et du complément en espèces.
- Annulation par la compagnie : restitution intégrale des miles et du complément en espèces.
Pour connaître le nombre exact de miles ainsi que le complément en espèces requis selon votre itinéraire et votre billet, contactez une agence Air Côte d’Ivoire ou le service sMiles.
Les règlements de frais de pénalité
Régler ses frais de changement avec ses miles, c’est possible. Ainsi, pour 3 500 miles sur le réseau régional et 10 000 miles sur le long courrier, votre pénalité est traitée. Ainsi, pour 3 500 miles, votre pénalité est traitée.
Cependant, lorsque cette pénalité inclut le paiement d’une différence tarifaire, les miles ne peuvent être utilisés à cet effet.
Les conditions d’octroi de la prime :
- La demande s’effectue auprès du service sMiles ou d’une agence Air Côte d’Ivoire dans un délai minimum de 48 h avant le voyage ;
- La prime n’est pas cessible à une tierce personne ;
- La prime n’est pas cumulable avec une autre prime ;
- Aucun remboursement de miles n’est autorisé après émission du bon.
